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歐陽文章:正確認識直銷監管與直銷服務的關系

時間:2019-04-24 08:06來源:直銷報道網 作者:歐陽文章 點擊:
直銷監管和直銷服務是政府推動直銷行業健康發展的左手和右手。作為市場監管部 門,必須按照 “寓監管于服務之中,在服務中體現監管”的要

【直報網北京4月24日訊】(作者:歐陽文章)直銷監管和直銷服務是政府推動直銷行業健康發展的左手和右手。作為市場監管部 門,必須按照 “寓監管于服務之中,在服務中體現監管”的要求,正確認識和擺正“直銷監管”和“直銷服務”之間的關系,堅持把“服務第一 ”的理念貫穿到直銷監管的始終。在當前嚴厲監管直銷的情況下,市場監管部門對直銷企業的服務就顯得尤為重要和必要。

直銷監管與直銷服務的辯證關系

市場監管部門對直銷企業的監管,是指嚴格按照 《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》以及其他相關的法律法規,對直銷企業的運營實施監管,并依法對違反國家法律法規的行為作出處理;服務是指作為市場監管部門,要堅持為人民服務的宗旨,圍繞發展經濟這個中心,按照轉變政府職能和建設服務型政府的要求,為直銷企業提供優質服務。

監管與服務是一對矛盾。它們的區別在于,監管的構成要件是監管者和被監管者,服務構成的要件是服務者和被服務者。從監管上看,監管者是矛盾的主要方面;從服務上看,被服務者是矛盾的主要方面。監管者和被監管者、服務者和被服務者對事物發展具有不同的要求,正是這種不同要求賦予了監管和服務不同的范疇。但是,在直銷發展過程中,市場監管部門的監管與服務具有重要的同一性。一是構成要件的同一性,監管者即服務者,被監管者即被服務者;二是最終目的同一性,監管和服務的最終目的都是促進直銷行業的健康發展。

監管與服務的對立統一規律,揭示了監管與服務的范疇及其相互關系。在直銷發展過程中,監管是前提,這是國家法律所賦予的,監管到位是對國家和政府的負責,也是對直銷企業的負責;服務是責任,這是政府和人民群眾對市場監管部門的要求。監管是為了服務,服務也是為了更好地監管。只有監管到位,才能服好務;只有做到優質服務,才能切實監管到位,二者相輔相成。換言之,只有正確認識監管與服務兩者既有矛盾又互相聯系的辯證關系,才能在實際工作過程中既準確又靈活地運用法律法規,處理直銷發展過程中出現的各種不同的問題,真正把監管與服務有機地結合起來,做到直銷監管之中有直銷服務,直銷服務之中有直銷監管。

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